Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web idexo.agency y la contratación de servicios prestados bajo la marca IDEXO. IDEXO es el nombre bajo el cual Michael Stiven Lozano Quiroga y Leydy Yulietd Colorado Martinez prestan de forma conjunta servicios de marketing, tecnología y transformación digital, con domicilio en Mosquera, Colombia. Al navegar el sitio, diligenciar un formulario o contratar un servicio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

IDEXO presta servicios en tres frentes — marketing, tecnología y transformación digital — de forma integrada o independiente según lo acordado con cada cliente. El alcance, entregables y tiempos de cada servicio se definen en una propuesta comercial formal, complementaria a estos Términos.

• Todo proyecto se cotiza según alcance definido; los precios de referencia se encuentran en el tarifario vigente de IDEXO.
• Salvo acuerdo distinto por escrito, la facturación es 50% al iniciar el proyecto y 50% contra entrega.
• Los servicios mensuales (marketing, mantenimiento, soporte) requieren permanencia mínima de 3 meses.
• Cualquier cambio de alcance durante el proyecto se cotiza como adicional; nunca se asume tácitamente.
• Dominios y hosting corren por cuenta y costo del cliente; no están incluidos en el valor del servicio.

Al finalizar cada proyecto, el cliente cuenta con un plazo de 1 mes calendario desde la fecha de entrega para revisar el resultado:

• Durante ese mes, IDEXO corrige sin costo adicional cualquier error o desviación respecto a lo acordado en la propuesta comercial.
• Solicitudes que no correspondan a lo acordado originalmente — por ejemplo, cambios de color, de contenido o de funcionalidad no incluidos en el alcance inicial — se consideran alcance nuevo y se cotizan como servicio adicional, incluso dentro de ese primer mes.
• Vencido el mes de revisión, el cliente puede contratar un plan de mantenimiento mensual (ver tarifario vigente), que cubre corrección de errores de uso normal y ajustes básicos (textos, pequeños cambios visuales, configuración).
• El mantenimiento no cubre creación de nuevos módulos ni cambios de lógica de negocio — eso se cotiza como proyecto aparte, incluso con el mantenimiento activo.

El cliente es dueño de todo el trabajo entregado (código, diseños, contenido) una vez cancelado en su totalidad el valor acordado. El código de proyectos técnicos se construye dentro de las cuentas y el entorno del propio cliente (GitHub, Vercel, Supabase), por lo que la titularidad de la infraestructura es del cliente desde el primer commit.

El sitio web idexo.agency —su diseño, código fuente, textos, estructura, identidad visual, logotipo e isotipo IDEXO— fue concebido, diseñado y desarrollado internamente por IDEXO y es de su propiedad exclusiva. Está protegido por la normativa de propiedad intelectual y derechos de autor de la República de Colombia. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de IDEXO.

IDEXO se compromete a tratar de forma confidencial toda la información compartida por el cliente, y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.

IDEXO entrega los servicios con la diligencia profesional propia de su actividad. No garantiza resultados específicos de negocio (ventas, posicionamiento, tráfico) cuando estos dependen de factores fuera de su control, pero sí se compromete a reportar métricas reales y a ajustar la estrategia según lo acordado.

Cualquiera de las partes puede terminar un contrato de servicios mensuales con quince (15) días calendario de aviso previo por escrito. Los proyectos de alcance cerrado se rigen por las condiciones de cancelación de la propuesta correspondiente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Mosquera, Cundinamarca.

Los únicos canales oficiales de IDEXO son los siguientes. Cualquier perfil, cuenta o dirección distinta a estos no pertenece a IDEXO ni la representa.

• Sitio web: idexo.agency
• Correo — Marketing: marketing@idexo.agency
• Correo — Tecnología: tecnologia@idexo.agency
• Instagram: perfil oficial
• WhatsApp: línea oficial de atención

IDEXO podrá actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en idexo.agency/terminos, con su fecha de última actualización.